Wat is VoIP bellen?

VoIP bellen betekent eigenlijk dat je telefoongesprekken voert via internet in plaats van via gewone telefoonlijnen. Als je iemand belt met VoIP, wordt jouw stem omgezet in een soort van ‘digitaal pakketje’ en over het internet gestuurd. Aan de andere kant van de lijn wordt dat pakketje weer ‘uitgepakt’ zodat de persoon jou kan horen. VoIP gebruikt dus het internet om te praten, en het kan vaak goedkoper zijn dan gewoon bellen omdat je geen speciale telefoonlijnen nodig hebt.

Hoe werkt VoIP bellen dan precies?

Als je via VoIP belt, wordt jouw stem omgezet in digitale gegevens. Deze gegevens worden in kleine stukjes gehakt en via internet naar de persoon met wie je praat gestuurd. Aan de andere kant worden die stukjes weer aan elkaar geplakt en omgezet in geluid, zodat de andere persoon je kan horen. Dit gebeurt allemaal heel snel, zodat je met elkaar kunt praten alsof je gewoon aan de telefoon bent, zonder vertragingen.

Voordelen VoIP bellen ten opzichte van reguliere zakelijke telefonie

De belangrijkste voordelen van VoIP telefonie:

1. Kostenbesparing: VoIP maakt gebruik van de bestaande internetverbinding, waardoor de kosten voor bellen vaak veel lager zijn dan bij traditioneel bellen.
2. Geografische flexibiliteit: VoIP VoIP kan worden gebruikt om overal ter wereld te bellen via een internetverbinding. Dit maakt het een ideale oplossing voor bedrijven met meerdere locaties of werknemers die thuis werken.
3. Integratie van audio en video: VoIP VoIP maakt het mogelijk om audio- en videocommunicatie te combineren. Dit maakt het gemakkelijk om online vergaderingen en videoconferenties te organiseren.
4. Schaalbaarheid: VoIP is flexibel en schaalbaar, waardoor het makkelijk meebeweegt met je groeiende communicatiebehoeften.
5. Eenvoudige installatie: VoIP werkt zonder dure hardware en is eenvoudig te installeren, ideaal voor bedrijven die snel en kostenbewust willen schakelen.
6. Koppelen met andere systemen: Omdat VoIP via internet werkt, koppel je het eenvoudig aan tools zoals je CRM. Zo meet je gesprekken door en optimaliseer je je telefonische marketing.
7. Inzicht: Door VoIP kan je goed zien op welke tijdstippen de meeste inkomende telefoontjes binnenkomen. Hier kan je bijvoorbeeld je personeelsbezetting op aanpassen.

Nadelen van VoIP telefonie

Uiteraard is ook VoIP niet alleen maar hosanna en zijn er zeker wat uitdagingen om rekening mee te houden. Zie hieronder:

1. Afhankelijk van internetverbinding: VoIP is afhankelijk van een stabiele internetverbinding. Als de internetverbinding traag of instabiel is, kan dit leiden tot slechte gesprekskwaliteit, vertragingen of uitval van het gesprek.
2. Geen werking bij stroomuitval: In tegenstelling tot traditionele telefonie werkt VoIP niet zonder stroom. Bij een stroomstoring valt je telefoonsysteem uit, tenzij er een noodvoorziening is geregeld.
3. Veiligheid: VoIP is veilig te gebruiken, mits goed beveiligd. Versleuteling en firewalls beschermen gesprekken, maar een stabiele en goed ingerichte IT-omgeving blijft essentieel.

Als je begint met VoIP-telefonie, is het belangrijk om een provider te kiezen die betrouwbaar is en goede klantenondersteuning biedt. Laat je daarom adviseren, bijvoorbeeld door één van collega’s van sTN! Neem contact met ons op voor persoonlijk advies.

Waarom kiezen bedrijven voor VoIP telefonie?

VoIP-telefonie biedt tal van voordelen voor organisaties die efficiënter, flexibeler en kostenbewuster willen communiceren. Enkele veelvoorkomende toepassingen:

• Zakelijke telefonie: Veel bedrijven gebruiken VoIP als primair telefoniesysteem. Het integreert eenvoudig met tools zoals CRM-systemen en biedt slimme functies als een automatische telefoniste, voicemail naar e-mail en conference calls.
• Callcenters: VoIP is ideaal voor callcenters dankzij de schaalbaarheid en flexibiliteit. Denk aan eenvoudig extra lijnen toevoegen en functionaliteiten zoals interactieve voice response (IVR) voor betere klantinteractie.
• Internationaal bellen: Internationale gesprekken verlopen via internet in plaats van traditionele netwerken, wat de kosten aanzienlijk verlaagt. Perfect voor organisaties met internationale klanten of collega’s.
• Mobiele telefonie: Met VoIP bel je ook via mobiele apparaten, waar je ook bent. Ideaal voor reizende medewerkers die roamingkosten willen vermijden en toch bereikbaar willen blijven.

Voorbeeld toepassing: VoIP bellen via Microsoft Teams

Eén van de vele toepassingen van VOIP telefonie is via het populaire programma Microsoft Teams, waar wereldwijd inmiddels meer dan 50.000 bedrijven gebruik van maken. Maar dit is niet de enige mogelijkheid. Waar Teams een stevige Lock-in naar Microsoft heeft met heel veel features die de gemiddelde telefoongebruiker niet gebruikt, heeft sTN een eigen platform ontwikkelt, waar niet alle noodzakelijk mogelijkheden inzitten maar ook makkelijk kunnen worden aangepast door een selfservice applicatie. Zeker voor bedrijven die geen gebruik maken van Teams voor communicatie (video-vergaderen) en samenwerken (Sharepoint) is dit ideaal!

Gaat VoIP-telefonie ten koste van mijn internetsnelheid?

Bij het gebruik van VoIP kan de internetsnelheid van invloed zijn op de kwaliteit van de spraakcommunicatie. Dit komt doordat VoIP-bellen gebruikmaakt van bandbreedte op de verbinding van het internet. Als de internetsnelheid te laag is, kunnen er problemen optreden zoals vertragingen, echo’s en slechte geluidskwaliteit. Daarom is een goede internetverbinding een basisvereiste om gebruik te kunnen maken van VoIP-telefonie

Hoe veilig is een VoIP-verbinding?

Een VoIP-verbinding is over het algemeen veiliger dan een traditionele telefoonlijn, omdat de gegevens worden versleuteld en beveiligd tijdens de overdracht. Hierdoor is het voor hackers veel moeilijker om afluisteren of het onderscheppen van informatie. Het is echter belangrijk om te onthouden dat de veiligheid van een VoIP-verbinding afhankelijk is van de kwaliteit van de beveiligingsmaatregelen die door de serviceprovider worden genomen en hoe goed de gebruiker zich bewust is van de mogelijke bedreigingen en best practices voor veilig gebruik van VoIP.

Meer weten over VoIP bellen?

Wil je nog meer weten over de mogelijkheden van VoIP bellen voor jouw bedrijf? Laat dan in het onderstaande formulier je gegevens achter en één van onze specialisten neemt zo snel mogelijk contact met je op om je te voorzien van adviezen voor jouw business. Of neem direct contact met ons op voor persoonlijk advies.