Servicedesk Medewerker Mobiel & VoIP
Als Servicedesk Medewerker Mobiel & VoIP ben je verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van verzoeken per e-mail en telefoon van eindgebruikers. Eindgebruikers zijn (interne) medewerkers of deelnemende leden van Brancheorganisaties. De Servicedesk Medewerker Mobiel & VoIP registreert alle verzoeken in CRM Dynamics en draagt zorg voor een correcte afhandeling. Je zorgt voor klanttevredenheid en klantbehoud. Tevreden klanten die ons aanraden bij andere ondernemers, dat is waar jij voor gaat!
Een greep uit je werkzaamheden:
• Aannemen, verwerken en registreren van verzoeken van eindgenbruikers in CRM;
• Inkopen van mobiele hardware en simkaarten;
• Beheren en onderhouden van account- en contractgegevens;
• Onderhouden van externe contacten met onze leveranciers.
Wie ben jij?
Je bent een enthousiast persoon die service en dienstverlening hoog in het vaandel heeft. Je weet je staande te houden in een snel veranderende markt en hebt een flexibele instelling richting deze veranderingen. Enkele competenties zijn:
• Je beschikt over uitstekende verbale communicatievaardigheden;
• Je bent serieus, proactief, nauwkeurig en servicegericht;
• Je bent flexibel en kunt goed prioriteiten stellen;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt een dienstverlenende instelling;
• Je hebt affiniteit met de telecommarkt.
Wie zijn wij?
sTN helpt al 22 jaar lang ondernemers en het MKB goed bereikbaar te zijn. Iedere dag bundelen wij onze krachten om betere prijzen te bedingen bij de grote telecomproviders als KPN, Vodafone en Odido. De telecomsector heeft de afgelopen jaren grote veranderingen doorgemaakt en blijft snel en continu veranderen. Internetbellen domineert de zakelijke markt, 5G is geïntroduceerd, en het zal niet lang duren voordat 6G wordt geïntroduceerd. sTN wil groeien en is daarom op zoek naar enthousiaste en flexibele Servicedesk Medewerkers die samen met het team van sTN de uitdaging aangaan om ons klantenbestand te laten groeien. sTN is een kleine en informele organisatie bestaande uit 20 personen en is gevestigd in Woerden.
Onze uitdaging
Wij hebben de ambitie om sTN en de sub-labels die aan het bedrijf verbonden zijn, verder te profileren in de markt. Ons doel is om de naamsbekendheid onder de leden van de brancheorganisaties te verhogen. Dit moet leiden tot omzetgroei en een toename van het aantal leden. We streven ook naar het aangaan van nieuwe samenwerkingsverbanden met brancheorganisaties.
Dit bieden wij
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder de mogelijkheid tot thuiswerken na je inwerkperiode;
• Een klein team met zeer betrokken collega’s;
• Een goed salaris (indicatie € 2.400,- op basis van 40 uur).
Lijkt het je wat?
We kijken uit naar je sollicitatie, graag ontvangen wij jouw cv en motivatiebrief.
